Πολιτική Επιστροφών

1. Ψηφιακά Προϊόντα

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται μέσω αυτού του ιστότοπου είναι ψηφιακές επεκτάσεις λογισμικού και παραδίδονται ηλεκτρονικά. Λόγω της φύσης των ψηφιακών προϊόντων, από τη στιγμή που ένα προϊόν ληφθεί ή ενεργοποιηθεί ένα κλειδί άδειας, το προϊόν δεν μπορεί να «επιστραφεί» με την παραδοσιακή έννοια. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τις περιορισμένες περιπτώσεις στις οποίες ενδέχεται, κατά την αποκλειστική μας κρίση, να εξετάσουμε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων.

2. Επιλεξιμότητα Επιστροφής

Ενδέχεται να εξετάσουμε αίτημα επιστροφής χρημάτων μόνο εάν πληρούνται όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το αίτημα υποβάλλεται εντός 14 ημερών από την αρχική ημερομηνία αγοράς
• Παρέχεται έγκυρη απόδειξη αγοράς (αριθμός παραγγελίας ή αναφορά συναλλαγής)
• Παρέχετε σαφή περιγραφή του προβλήματος και των βημάτων που έχετε ακολουθήσει για να το επιλύσετε

Η πλήρωση αυτών των προϋποθέσεων δεν εγγυάται επιστροφή χρημάτων. Όλες οι αποφάσεις επιστροφής λαμβάνονται κατά την αποκλειστική και απόλυτη κρίση μας.

3. Μη Επιστρέψιμες Περιπτώσεις

Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να μην εγκριθεί σε περιπτώσεις όπως οι ακόλουθες:

• Αλλάξατε γνώμη ή δεν χρειάζεστε πλέον το προϊόν
• Δεν διαβάσατε την περιγραφή του προϊόντος, τις απαιτήσεις ή τις πληροφορίες συμβατότητας πριν από την αγορά
• Το προϊόν δεν είναι συμβατό με το περιβάλλον σας λόγω της συγκεκριμένης φιλοξενίας, της ρύθμισης του διακομιστή, της έκδοσης PHP, της έκδοσης του συστήματος διαχείρισης περιεχομένου ή άλλου εγκατεστημένου λογισμικού
• Αγοράσατε λάθος προϊόν ή διπλό αντίτυπο κατά λάθος
• Αδυνατείτε να εγκαταστήσετε ή να ρυθμίσετε το προϊόν λόγω έλλειψης τεχνικών γνώσεων
• Το προϊόν λειτουργεί όπως περιγράφεται αλλά δεν ανταποκρίνεται στις υποκειμενικές προσδοκίες σας
• Έχετε παραβιάσει τους όρους της Άδειας Χρήσης Λογισμικού (SUSDL) όπως περιγράφονται στους Όρους Χρήσης μας
• Ο λογαριασμός σας έχει τερματιστεί λόγω παραβίασης των όρων μας
• Έχει εκτελεστεί προσαρμοσμένη ή εξατομικευμένη εργασία
• Έχουν ήδη παρασχεθεί υπηρεσίες υποστήριξης σε σχέση με την αγορά
• Έχουν παρέλθει περισσότερες από 14 ημέρες από την αρχική ημερομηνία αγοράς

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής:

• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των καναλιών υποστήριξης που αναφέρονται στον ιστότοπο
• Δώστε τον αριθμό παραγγελίας ή την αναφορά συναλλαγής
• Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένων τυχόν μηνυμάτων σφάλματος, στιγμιότυπων οθόνης και των βημάτων αντιμετώπισης που έχετε ήδη ακολουθήσει

Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες ή να σας ζητήσουμε να εκτελέσετε βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν ληφθεί απόφαση επιστροφής. Η μη συνεργασία σε εύλογα αιτήματα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να οδηγήσει σε απόρριψη της επιστροφής.

5. Συνέπειες Επιστροφής

Εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων:

• Η άδεια χρήσης για το επιστρεφόμενο προϊόν ανακαλείται αμέσως και μόνιμα
• Πρέπει να απεγκαταστήσετε και να διαγράψετε όλα τα αντίγραφα του λογισμικού από όλα τα συστήματα, ιστότοπους και αντίγραφα ασφαλείας
• Τυχόν ενεργοποιημένα κλειδιά άδειας που σχετίζονται με το επιστρεφόμενο προϊόν θα απενεργοποιηθούν
• Χάνετε κάθε δικαίωμα χρήσης, πρόσβασης ή λήψης ενημερώσεων ή υποστήριξης για το επιστρεφόμενο προϊόν
• Διατηρούμε το δικαίωμα να επαληθεύσουμε ότι το λογισμικό έχει αφαιρεθεί από τα συστήματά σας

6. Επεξεργασία Πληρωμών

Όλες οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μέσω του επίσημου φορέα χρέωσής μας (merchant of record). Η ίδια η επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου και του τρόπου εκτέλεσής της, διαχειρίζεται εξ ολοκλήρου από τον συγκεκριμένο πάροχο και υπόκειται στις δικές του πολιτικές και διαδικασίες. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις ή προβλήματα στην επεξεργασία των πληρωμών. Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται συνήθως στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 2-10 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση, αν και ο χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.

7. Αντιστροφές Πληρωμών

Αν κινήσετε διαδικασία αντιστροφής πληρωμής (chargeback) ή αμφισβήτησης πληρωμής μέσω του παρόχου πληρωμών σας αντί να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε άμεσα τον λογαριασμό σας και να ανακαλέσουμε όλες τις σχετικές άδειες. Σας συνιστούμε να επικοινωνείτε απευθείας μαζί μας για την επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος πριν ξεκινήσετε αντιστροφή πληρωμής, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμη απώλεια πρόσβασης σε όλα τα προϊόντα που έχετε αγοράσει.

8. Τροποποιήσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική επιστροφών οποτεδήποτε. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ αμέσως μόλις δημοσιευθεί η ενημερωμένη πολιτική σε αυτήν τη σελίδα. Η πολιτική επιστροφών που ισχύει για την αγορά σας είναι εκείνη που ίσχυε κατά τον χρόνο πραγματοποίησης της αγοράς.

9. Επικοινωνία

Για ερωτήματα σχετικά με επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των καναλιών υποστήριξης που αναφέρονται στον ιστότοπο. Παρακαλούμε να συμπεριλαμβάνετε τον αριθμό παραγγελίας σας σε κάθε επικοινωνία.